南充：物业费有多难收？花式催缴招数尽用难起效，浅析背后原因
年底了，不少地方都迎来交房季，而交房多年的小区则迎来收物管费的日子，为了收取物业费，物业公司想了很多办法，缴一年物业费送大米、送油、送旅游等等。本是应该收取费用，为何还用上了各种“促销”手法，这其中也透露出物业公司的无奈。为何物业费这么难收？上涨的物业费在那个没有商品房的年代，房子要么是单位小区要么是自建房屋，单位管理的院子有人做负责清洁卫生和门卫这些基本的服务也不收费，自建房屋则各扫门前雪。物业公司伴随着商品房市场所诞生，服务于商品房业主，而服务就会产生费用，就有了物业费这一说。早期商品房小区现在一般收费就在几毛钱一平米，主要服务就是小区卫生有人打扫及小区大门有人守（不少小区都是夫妻档承包门卫和保洁，称不上物业公司）。
高坪区XX国际社区，为物业费送旅游
而现在的商品房小区因为品质和规模相比以前有了很大提升，卫生、安全、设施设备保养、绿植养护等等都需要专人来保障，物业公司的重要性就体现了出来。随着成本逐年上升，前几年南充市场的房子主要在1.5、1.8元/平米左右，近两年交付的房子物业费价格则大多来到了2.2、2.5元/平米的水准。以一套80平的房子2.5元/平来算，意味着每月应交200元物业费。
南充小区收物业费有多难
就笔者所了解到的，南充有些小区收取物业费确实有点难。有些交房数年的小区，缴费率不足五成，甚至还有的仅有三成多，这对物业公司的正常运营造成困难。按道理来说，享受了物业服务，物业费是应该交的，每户人的物业费根据面积来算也很公平。现实是目前很多开发商交房后是自家的物业公司，随着交房后发现的房屋质量问题、小偷、整改拖沓、停车等问题，这都成为很多业主选择不交物业费的理由。
某小区车库被套上脚手架
其实针对以上问题，《物业管理条例》已有规定，物业公司必须依照物业合同开展工作，并提供标准化的服务。若物业公司未按照合同约定履行相应责任，导致小区业主人身安全、财产安全受到侵害，不仅要承担经济责任，还需承担相应法律责任。
物业、业主都需要反思
物业公司作为服务行业，服务对象是所有业主，一旦有业主故意拖欠物业费另外的业主看到没交物业费一样享受了物业服务，很容易引发效仿。物业收入减少会影响服务，可能最直观的感受就是门口保安由年轻小伙逐渐换成了年长的大爷，结局就是物业费越来越难收，服务水平越来越低，小区居住品质也受到影响。造成这样的局面部分原因是在物业公司本身，南充不少物业公司提供的服务水平确实对不起业主物业费，价格上他们对标一线物业，在服务上还停留在保安、保洁、保障设备运转上；人员素质以及管理水平较低，不交物业费就强行断水断电，不少事件处置毫无“服务”可言，甚至站在对立面，与业主拳脚相向。
曾经南充某小区的物业跟业主“说理”
另一方面，有些业主也让物业公司头疼，现在的物业公司在小区里发挥的是服务与管理方面作用，部分小区业主只享受服务，对于物业公司的管理拒不接受；为方便自己，一些业主违章搭建、私接电线等行为屡禁不止，这又影响到其他业主的利益；物业公司管理了的话这些业主可能以此拒缴物业费，而不管理的话受影响的业主也有“物业不作为”拒不缴物业费的理由。
南充不少小区乱象丛生
好的小区物业和业主本身应该是荣辱与共的关系，好的物业能提升小区品质以及资产价值，业主按时缴纳物业费履行契约精神也能让物业有充裕的资金提高服务水准，可以良性循环。如果物业确实做得不好，主动权还是掌握在业主手里，根据物权法的相关规定，业主可以自行管理物业，也可委托物业公司进行管理。
南充某物业给业主家小朋友的信
随着物业费上涨，物业公司更应该做好服务，通过精细化管理提升服务品质，不仅做好基础工作，还要做好业主的人文关怀，让业主满意才能获得更多业主支持，而业主则应当对物业管理工作的理解，站在他人角度出发，或许业主和物业双方就能化解不少矛盾。
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